Privacidad
Responsable del tratamiento
Electro Salomon SL
NIF: B93917409
Ctra. Cunit a Clariana, Masía San Antonio, s/n, 43881 Cunit, Tarragona, España.
Correo: [email protected]
Teléfono: 641 76 81 48
Consultas y solicitudes de presupuesto
Tratamos los datos que nos facilitas al contactar: datos identificativos y de contacto, dirección del servicio, código postal, localidad, provincia, descripción de la avería y, en su caso, fotografías del equipo. La finalidad es responder a tu consulta, preparar un presupuesto y coordinar el servicio que solicites.
La base jurídica para las solicitudes de presupuesto y servicio es la aplicación de medidas precontractuales a tu petición y, si contratas, la ejecución del contrato. Las consultas generales se atienden por el interés legítimo en responder a quien se dirige a la empresa. Los datos vinculados a obligaciones legales se tratarán sobre esa base.
Solicitudes desde el formulario
Al pulsar «Enviar solicitud», los datos se transmiten mediante una conexión cifrada a nuestro alojamiento en Cloudflare y se utilizan para crear o vincular tu ficha de cliente y registrar una incidencia asociada en STEL Order, nuestro sistema de gestión de atención técnica. El personal asignado puede acceder a la solicitud desde la aplicación de STEL Order. El formulario requiere nombre, teléfono, dirección, código postal, localidad, provincia, servicio y descripción; el correo electrónico es opcional. La dirección permite organizar la atención a domicilio. Si ya existe una ficha coincidente, vinculamos la solicitud y conservamos la dirección de servicio sin sobrescribir los datos anteriores. No confirma una cita ni un presupuesto.
Utilizamos Cloudflare Turnstile para proteger el formulario frente a envíos automáticos. Procesa datos técnicos del navegador y de conexión para verificar la solicitud. No utilizamos esta verificación con fines publicitarios.
Otros canales de contacto
También puedes llamar, escribir por correo o abrir WhatsApp desde los enlaces de la web. Estos enlaces utilizan servicios externos y sus propias condiciones. Un clic en esos enlaces no registra por sí mismo una incidencia. Facilita solo información necesaria para atender la consulta.
Conservación
Las consultas se conservarán durante el tiempo necesario para atenderlas y hacer su seguimiento. Si se contrata un servicio, se conservará la documentación necesaria mientras dure la relación y durante los plazos legales aplicables, así como para atender posibles responsabilidades. Puedes solicitar información sobre la conservación de tu consulta escribiendo al responsable.
Proveedores y servicios externos
La web está alojada en Cloudflare, que procesa datos técnicos de conexión para servir y proteger el sitio. STEL Order se utiliza para registrar y gestionar las solicitudes. El correo indicado utiliza Gmail y el canal de mensajería utiliza WhatsApp. Estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo conforme a las condiciones y garantías aplicables a sus servicios. Sus políticas describen sus tratamientos, ubicaciones y mecanismos de transferencia:
Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, cuando procedan, escribiendo a [email protected] o al domicilio indicado. Identifica tu solicitud; solo se pedirá información adicional de identidad si resulta necesaria. Si un tratamiento se basa en consentimiento, puedes retirarlo sin afectar a su licitud anterior.
Puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que tus derechos no han sido atendidos.
Cookies y medición de anuncios
Si aceptas la medición, cargamos la etiqueta de Google Ads para relacionar las interacciones con nuestros anuncios con las solicitudes que se registran correctamente y con los clics en nuestros enlaces de teléfono y WhatsApp. Estos clics indican intención de contacto; no acreditan una llamada atendida, un mensaje enviado ni una venta. Google puede recibir datos técnicos de conexión y navegador, la página visitada, identificadores publicitarios y un identificador aleatorio de la solicitud. No enviamos mediante estos eventos el nombre, teléfono, correo, dirección, código postal, localidad, provincia ni el contenido del formulario. No usamos esta integración para personalizar anuncios ni activamos conversiones mejoradas.
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